Verzendbeleid
📦 Verzendbeleid
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2. Verzendmethoden en levertijden
Wij verzenden onze pakketten via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België: 2–4 werkdagen
- Internationaal: 5–11 werkdagen (afhankelijk van bestemming)
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van het pakket.
- Gratis verzending bij bestellingen boven €[bedrag invullen] (indien van toepassing)
- Anders gelden standaardtarieven vanaf €[bedrag invullen]
4. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je je pakket kunt volgen.
5. Vertragingen
Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te leveren, zijn we niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere externe factoren.
6. Verkeerd adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres in te voeren. Indien een pakket retour komt door een foutief adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
7. Beschadigde of verloren pakketten
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op als je pakket beschadigd is aangekomen. Bij vermissing tijdens transport zoeken wij samen met de vervoerder naar een passende oplossing.
8. Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
- E-mail: Lunacha26@gmail.com
- Contactpagina: luna-cha.nl